关于本站:一份按阶段整理的说明页
这里有 MK官网 的中文说明内容,页面本身不做别的用途,只把入口位置、操作步骤与常见情况写清楚。 全站按选平台、上手、进阶、维护、支持五个阶段组织,这份关于页面说明 mk官网中文官网网页版 的编排思路。 读完之后,你大致能判断这份说明适不适合自己,以及应该从哪一页开始看。
平台定位:先讲清是什么,再讲怎么用
MK在线平台 的说明不能只给一串链接。用户真正需要知道的是:这个入口打开之后会看到什么, 哪一部分是给自己看的,哪一部分可以先跳过。因此本站把内容按用途切成几条线, 每条线各有一句话的定位说明,读完之后你能判断要不要继续往下看。
定位说明写在每个栏目的开头,而不是藏在深处。这样做的代价是首页显得不那么紧凑, 好处是你不需要先点进三层页面才知道自己走错没有。对于以查阅为目的的访问,这一点比版面漂亮更重要。
阶段服务思路:把问题放到它出现的那个阶段
同一个功能,在刚上手的人和用了一段时间的人那里,会变成两个完全不同的问题。 所以本站不按功能模块罗列,而是按阶段分章:处在哪一步,就只看那一步对应的说明, 前后章节用同一个条目名称串起来,回头对照时不会对不上。
服务边界:写清楚什么在这里、什么不在这里
本站只处理说明类内容。入口在哪里、步骤是什么、出现了某种现象先检查哪一项,这类问题都能在这里找到答案。 至于账户资料、支付信息一类的敏感内容,页面既不要求填写也不做任何收集, 表单里也不会出现用于填写登录凭据的栏位。把边界写在前面的目的很简单: 让你在浏览时不必猜测哪些内容会出现在这里,也避免把时间花在找一个根本不会出现的东西上。
需要人工回复的问题,统一通过联系渠道提交,描述里只需要写清现象,不必附带任何账户资料。 这一区分贯穿全站,你可以在任意页面看到同样的写法,不会出现某个栏目要求更多信息的情况。
如果某条说明在实际操作中对不上,优先怀疑版面差异而不是内容失效, 手机与桌面浏览器的显示顺序本来就可能不同。 确认之后如果仍然对不上,再通过联系渠道把现象写下来,这比一边猜一边试要快得多。
四个阶段的读法
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选平台
先判断需求属于赛事、指引还是客户端,再看栏目开头的定位说明。 这一步花的时间最长,但它决定了后面要不要反复换地方。 判断不了时,按指引线处理通常不会错。
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上手
按步骤照着做一遍,把常用位置记下来。 这一阶段最容易出问题的地方是跳过步骤,直接找自己以为存在的按钮。
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进阶
熟悉之后回看版本与载体差异,了解不同打开方式在版面上的取舍。 此时再看对照表,会比刚上手时更容易理解。
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维护
定期回看资讯栏目里的更新记录,确认条目名称有没有调整。 大多数情况下这一步只需要几分钟。
使用承诺
页面上的每一条说明都对应站内已有的内容,链接不会指向站外地址, 也不做任何需要你提供账户或支付信息的引导。想按阶段把说明走一遍时, 可以直接从支持中心开始读。
站内每一个页面都遵循同一套写法:先说这一步在做什么,再说遇到情况时先看哪里。 如果你在别处看到不同的说法,以本站页面上的条目名称作为对照基准即可。